現在、私が主に営業として担当しているのが、物流倉庫や病院、商業施設、個人住宅といった民間のお客さまの案件です。小島組に入社したのは2018年で、その前は別の企業で営業の仕事をしていました。建設業の営業職を経験して感じるのは、私たちの仕事は「建物を建てる」「家を建てる」といった一時だけはなく、土地探しなどのお手伝いをしたり、また資金計画のご相談にのったりと、関わらせていただく期間が長く、また関わり方が多岐にわたるということ。お客さまに満足いただける物件を完成させるためには、その時々で私たちがどれだけよいサポートやご提案ができるかが大きなカギになります。そのために有効な武器となるのが幅広い知識です。特に建築や不動産については、いろいろな法律や制度など専門知識が多いため、まだ社歴は浅いですが、お客さまに頼っていただけるよう、日々勉強を重ねています。
また、新たなビジネス獲得のための種まきをしたり、お客さま自身も気づかれていないような潜在的なニーズを掘り起こすのも私たちの大切な役割。そのためには、新聞などのメディアからの情報収集は常に欠かさず、新たな建設予定のニュースや、大きな施設の建設情報などがあれば、そこに新たなチャンスの芽がないか、いち早く動けるよう準備をします。
また、お客さまのもとを訪れた際には、お話しいただく内容に対し、できるだけ“質問で返す”ことを心がけています。「そうですね」と返してしまえばそこで会話は止まってしまいますが、「それはどういうことですか？」「それはなぜですか？」とできるだけ質問で返すことで、お客さまに深く考えていただく機会をご提供でき、そこからお客さま自身も気づいていなかった要望を掘り起こせることもあります。
この仕事の醍醐味は、自分が関わった成果が施設や住宅として街中に広がっていく喜びもありますが、お客さまに長く寄り添い、また社内外問わずさまざまな方と協力して、一つの物件を完成させていける楽しさにあります。さらに竣工後に、「Iさんのおかげでいい物件が完成した」と言っていただけた時には、喜びもひとしおです。